Сообщений в теме: 894

[Зигфрид Задунайский]

Добрый день. Под какие акции попадает сейчас авто win: DN48529 ?
И возможно ли получать от вас уведомления по случаю действия акций на конкретный автомобиль?!
Конт. тел: +375 29 65 000 63.

[junior_club]

AUTOIDEA сказал(а) 17 Апр 2019 - 1:53 ПП:

Добрый день!

 

На ваш автомобиль открыты следующие акции:

Замена блока подачи топлива, замена НПБ водителя и переднего пассажира, проверка и при необходимости замена вакуумных трубопроводов/усилителей тормозов.

спасибо

[AUTOIDEA]

Зигфрид Задунайский сказал(а) 17 Апр 2019 - 2:05 ПП:

Добрый день. Под какие акции попадает сейчас авто win: DN48529 ?
И возможно ли получать от вас уведомления по случаю действия акций на конкретный автомобиль?!
Конт. тел: +375 29 65 000 63.

Добрый день!

На Ваш автомобиль технические акции отсутствуют.

К сожалению, получать уведомления о начале действия технических акций на данный момент невозможно.

[Зигфрид Задунайский]

Добрый день. Есть ли в наличии это крепление? Вкладыш? Вкладыш П
51 11 8 125 308
1
231 г

9,11 €

[Vasek]

Добрый день.
Есть ли акции на F237377?

[Sedek]

Добрый день. Подскажите, есть ли акции на DH78484. Спасибо

[chyktaik]

Добрый день.есть ли акции на VG31315?

[AUTOIDEA]

Vasek сказал(а) 04 Май 2019 - 2:59 ПП:

Добрый день.
Есть ли акции на F237377?

Добрый день! Технические акции отсутствуют.

Sedek сказал(а) 06 Май 2019 - 08:51 ДП:

Добрый день. Подскажите, есть ли акции на DH78484. Спасибо

Добрый день!
Открыта 1 техническая акция: проверка и при необходимости замена усилителя/трубопроводов тормозной системы

[Андрю]

Добрый день, Какие сейчас действуют акции?

[fedosik]

Добрый день,есть ли акции НА l454560? и возможно ли узнать что делалось по данному авто начиная с 2011 года у официального диллера?

[VIN7]

Заехал сегодня на Автоидею, купить комплект креплений ковров. Комплект дали, сказали денег не надо - подарок. Спасибо!

[AUTOIDEA]

fedosik сказал(а) 10 Май 2019 - 6:11 ПП:

Добрый день,есть ли акции НА l454560? и возможно ли узнать что делалось по данному авто начиная с 2011 года у официального диллера?

Добрый день!

Технические акции отсутствуют.

Для того, чтобы узнать историю обслуживания, Вам необходимо подъехать лично в АВТОИДЕЯ и техническим паспортом.

VIN7 сказал(а) 11 Май 2019 - 5:31 ПП:

Заехал сегодня на Автоидею, купить комплект креплений ковров. Комплект дали, сказали денег не надо - подарок. Спасибо!

Рады, что смогли сделать Вас немного счастливее

[Malina]

Передаю привет руководителю отдела маркетинга и клиентинга, да и всей Автоидее.

 

За последнее время мне трижды звонили подопечные с вопросами о качестве обслуживания. Но как я понял, мнение клиентов на самом деле никого не интересует, т.к.:

- выразить мнение можно  ответив только на поставленные ими вопросы,

- ответить можно только "да" или "нет",

- на предложение обсудить проблемы, а не "заполнить анкету", получаешь отказ (шаблонное - Спасибо, всего хорошего, до свидания).

 

Опишу здесь пару ситуаций. Про то, как покупал машину, ждал 5 месяцев и все равно приехала в другой комплектации рассказывать надоело, да и нет вроде уже Акимова (хотя он сделал все чтобы сгладить негатив) и остальных причастных.

 

1. Дозвониться с первого раза любому специалисту никогда невозможно. Все всегда заняты другими клиентами, обещают перезвонить, но никогда не перезванивают. 

Не помню с какой попытки и "закошмарив" оператора нашли специалиста отдела сервиса. Попросил выписать счет на ТО. День жду, два ...

Повторяем процедуру. Получаем ответ в стиле "Давно выслали, ищите у себя". 

Прошу переслать первоначальное письмо со счетом, чтобы увидеть когда оно было отправлено. Через через 10 минут присылают счет, естесственно который только что выписали.

Я свою машину обслуживать в Автоидее перестал.

Второй учредитель все еще держится, но после того как ему выслали счет на обслуживание где в поле вместо контактов Вашего специалиста, было указано мое имя и мобильный телефон его слегка "коротнуло".

Объяснили просто - как-то само подтянулось. 

 

 

2. Он же, ранее решил поменять на шиномонтаже колеса в сборе, записался, поехал. 

Честно говоря,  я его отговаривал и поспорил, что проведет у вас на станции  минимум 3 часа.

Итого: снять в сборе зимние колеса, отбалалансировать и поставить в сборе лето заняло по времени 3 ч. 05 мин.  Спасибо Автоидее за честно выйгранные 100$.

Минимум 3 часа это видимо стандарт обслуживания в Автоидее при любой операции, только так почувствуешь настоящий премиум. 

 

3. Неоднократно делал заказ на з/ч через bmwautoparts.by. 

Из 8 заказов может раза 2 и перезвонили. Оплачиваю сразу через ЕРИП по номеру заказа. Спустя какое-то время все равно приходит напоминание, что ждете оплату. Квитанцию отправить нельзя (робот не дает).

По последнему заказу 9 мая пришло подтверждение, что заказа готов и можно забирать. Приехал 14 мая (это прошло 6 дней).

Отделе запчастей диалог:

- Подскажите, а Вы оплачивали? 

- Да, а Вы не видите?

- Нет, у нас не видно, все деньги "в кучу".  

- Тогда привет бухгалтерии, оплачено в момент оформления заказа, по номеру, через ЕРИП. В квитанции все данные указаны: номер, Ф.И.О., сумма, наименование и количество з/ч... 

- Отправьте, пожалуйста, мне на почту....

- Пожалуйста, мне не трудно, только непонятно почему только у Вас так. Представляю, что было бы с коммуналкой, если бы платежи точно также обрабатывались.

Далее, приносят заказ и спрашивают:

- А сколько должно быть втулок?

- Вот у Вас перед глазами заказ, там указано 12 штук.

- Ой, а у нас есть только 7 штук

- И что Вы мне предлагаете?

- Давайте Вы приедете на следующей неделе, как раз к выходным будет приход

- Так, а зачем Вы прислали подтверждение, что заказ готов?

Само собой, что внятного ответа не получено. 

 

Я свои выводы уже сделал и решение принял, а Вы как хотите 

[ruby]

Выводы - им срочно нужен новый роп, а тут, по счастливой случайности, один чел готов переехать из Гродно. Короче, куда слать резюме?)))

[oleg from minsk]

ХЗ, недавно звонил на Автоидею через общий телефон, задавал вопрос по цене одной услуги, спец перезвонил через полчаса. Потом звонил напрямую менеджеру, что работал со мной при покупке, опять же чел попросил подождать, отзвонился через полчаса.
Мож и повезло мне. 

Сообщение отредактировал oleg from minsk: 15 Май 2019 - 01:39