Недавно присутствовал при такой ситуации. Человеку выдали его заказ, он открыл коробку, обозрел, а там - не то что ожидал. Забрали обратно на перезаказ. Правда не знаю самого факта места заказа(личный кабинет или конкретно с менеджером).
Думаю это как раз и ответ на мой вопрос)). Предполагал, что забирают, ведь ты док-ты еще подписываешь, а так просто не подпишешь, если тебя товар не устраивает.
